お客様からよくいただく質問に回答
FAQ
お客様からの質問や疑問に簡単にお答えしております。出張費や相談費、お見積もり費は一切なく、お見積もり後の追加料金も発生しないため、安心してご相談いただけます。まだ使用できるものや骨董品などは買取も行い、お客様の実質負担の軽減に努めています。遺品整理や生前整理、ゴミ屋敷の片付けなど、幅広い場面でご利用いただけるサービスですので、ぜひご利用ください。
よくある質問
- 両親に生前整理の話をどう切り出せばいいかわからないです。
- 「片付け」ではなく「整理」という言葉を使い、「将来のため」ではなく「今をもっと快適に過ごすために」という視点でお話しください。具体的には「お父さん、お母さんがもっと快適に過ごせるように、一緒にお部屋を整理してみない？」「災害の時に困らないように、大切なものの場所を確認しておこう」などの切り出し方が効果的です。初回相談時には、ご両親への説明に同席して、専門家からも丁寧にご説明いたします。
- 費用がいくらかかるか分からず不安です。
- 出張費・相談費・見積り費はすべて無料で、作業開始前に詳細な費用説明を行います。見積り後の追加料金は一切ありません。月々の分割払いやボーナス時期に合わせた支払い調整も可能で、買取値引きにより実質負担も軽減されます。複数社での相見積りを推奨しており、他社よりも高い場合はご相談ください。価格だけではなく、サービス内容での総合的な判断をお勧めしています。
- 大切な物を雑に扱われないか心配です。
- 一つ一つ丁寧に確認しながら作業して、思い出話を聞きながらの整理を心がけています。迷った物は無理に処分せず保留にし、作業前後の写真記録、処分品リストの作成・保管、貴重品発見時の即座報告を徹底しています。作業日時はご都合に合わせて調整し、ご家族立会いでの作業も可能です。ご都合で立会い不可の場合も、詳細な作業報告書を提出いたします。
- 信頼できる業者をどう見分けたらいいですか。
- 遺品整理士や古物商許可などの資格保有、損害保険加入、個人情報保護法遵守などの基本的な要件を確認してください。地域での実績年数、顧客満足度、口コミ・紹介実績も重要な判断材料です。当社では25年間の地域密着実績があります。まずは複数社で相談し、対応や説明の丁寧さで判断されることをお勧めします。
- いつから始めるのが適切なタイミングですか。
- 「両親が元気で話し合える今」がベストタイミングです。体調を崩してからでは選択肢が限られ、費用も高額になりがちです。目安としては、物忘れが増えてきた、家の中で転倒リスクが高まった、子世代が心配を感じ始めた時期が適切です。ご両親が受け入れやすい時期や方法もありますので、まずはご相談いただき、ご家族に最適なタイミングをアドバイスいたします。
- 家族間で意見が分かれた場合はどうすればいいですか。
- 家族間での意見の相違はよくあることです。まずはご家族全員での意見交換会を開催し、それぞれの想いや不安を共有することから始めます。当社が中立的な立場で司会を務め、専門的な観点からアドバイスを提供いたします。無理に一度に決める必要なく、段階的に合意形成を図ることも可能です。最終的にはご両親の意向を最優先に、家族全員が納得できる解決策を一緒に見つけていきます。
- 作業完了後のサポートはありますか。
- 作業完了後も継続的にサポートいたします。季節の変わり目の整理お手伝いなど、いつでも安心してご相談いただけます。相続発生時の迅速対応体制も整備しており、長期的な安心をお届けしています。地域密着だからこそ、責任を持ったサポートをお約束いたします。
